​​Все формы налоговой отчетности будут проверять на восприятие их налогоплательщиками

​​Все формы налоговой отчетности будут проверять на восприятие их налогоплательщиками

​​Все формы налоговой отчетности будут проверять на восприятие их налогоплательщиками

ФНС планирует тестировать все формы налоговой отчетности на предмет их восприятия налогоплательщиками. Об этом телеэфире заявила глава Управления интерактивных сервисов ФНС РФ Ольга Чепурина.

Представитель ФНС отметила: «Сейчас мы приступили к новому проекту — между собой мы его называем лабораторией пользовательского тестирования. Например, мы разрабатываем новую форму декларации, которую уже протестировали на себе, но этого мало. Поэтому нужно взять стороннего человека и попросить его этот документ заполнить. Важно, как он будет реагировать: будет ли ему понятно или нет, какие он испытывает эмоции при прочтении».

Ольга Чепурина пояснила, что современные технологии тестирования позволяют отслеживать эмоции человека. Например, специальные eye-tracker’ы следят за движением глаз. Другое оборудование позволяет регистрировать, когда пользователь морщится или начинает нервничать. Такие технология позволяют выявить, какие трудности испытывают граждане, заполняя те или иные документы.

«Будем обучать наших специалистов и надеемся, что через некоторое время все наши документы будут проходить через эту технологию», — приводит слова Ольги Чепуриной официальный сайт ФНС РФ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.